闲聊用户调研
本月中旬的时候BOSS曾和我们谈起关于用户调研的话题，当时他说了很经典的7种行业里产品设计人员的声音： 1、我自己就是典型用户，身边还有不少的用户朋友，所以用不着特意去研究用户。 答：以偏概全就是这么发生的。 2、多观察用户行为就可以了，不是一定要语言交流才算研究吧。 答：你看再多AV，也抵不上春宵... (继续阅读)
亲爱的用户，您真的满意吗？
从上世纪80年代开始，多样化的产品和服务开始在世界范围内发展起来，替代了早期的以大量的普通日常用品为主的经济和市场环境。在90年代以后电子以及互联网行业开始高速发展起来，各种高科技产品日新月异，在人们的日常生活中无处不在。对于这些巨大的变化，我们需要更加科学的方法对新经济环境下行业、公司以及产品和服... (继续阅读)
关于网页问卷入口的小结
近几年电子商务、SNS迅速发展，并且已经成为人们生活中越来越重要的组成部分。被他们牵绊着的人不免会感受到一些变化，无论是新产品的诞生，还是老产品的换新貌，似乎这些变化越来越符合我们的需求。而对于用户研究人员来讲，为了使产品越来越满足人们的需求，在这个过程中我们常常使用的一个调研方法是问卷调研。 提到... (继续阅读)
有关品牌微博的一些数据
前言：从本文可以看出口碑的力量，也能间接反映微博营销的价值。原文啰七八嗦，只摘取了数据部分。其中，数据来源（特别是调研参数）不明确，第5组数据令人困惑，这两点，让本组数据的参考价值大打折扣。 第1组 ExactTarget和CoTweet调研了1500名跟随了品牌微博的推特人，发现这些人中： - 7... (继续阅读)
生活中的社会化网络
网络相比真实的社会，显得苍白无力。它既不能陪我们喝酒，不能上街溜达，也不能给予一个温暖的拥抱——它顶多能、也只能供信息——然而，即便它只是动了动嘴皮子，也极大地丰富了社会人生活与沟通的基础。社会化网络的出现，甚至颠覆性地重新创造了社会，网络让其中的节点（人）空前紧密相连。 社交网站和微博是我们进行社... (继续阅读)
浅谈用户研究中的信度与效度
在用户研究工作中，如何让自己的数据和结论更有说服力，是很重要的问题。最近将自己积累的用研信度和效度的笔记整理一下，罗列在文中，希望对大家有所帮助。 一、调查的质量取决于调查的信度和效度。 信度主要指测量结果的一致性、稳定性。也就是说结论和数据是否反映了用户最真实稳定的想法。用户在回答问题的时候，往... (继续阅读)
基于Canvas的热力图绘制方法
一. 介绍 最近参与的一个项目Marmot中需要根据点坐标绘制热力图。 热力图 以特殊高亮的形式显示访客热衷的页面区域或访客所在的地理区域 特点为： 1. 可以显示不可点击区域发生的事情。你将发现用户经常会点击那些不是链接的地方，也许你应该在那个地方放置一个资源链接。比如：如果你发现人们总是在点击... (继续阅读)
如何保证访谈收集信息的真实性
Ella老师说我是个不会说谎的人，玩杀人游戏时总是用很多废话掩饰自己的谎话，神情也明显不对。我很不服气──长这么大，难道连个小谎都说不好么？ 既然人都会或多或少地说或大或小的慌，在访谈时，如何保证所收集的信息是真实的呢？搜索了一下发现相关理论也不少，结合实践，总结成以下几点，供大家批评讨论。 一... (继续阅读)
闭上眼睛用QQ – 盲人用户探访实录
数字时代业已到来，网络已经融入人们的生活，丰富着人们的精神世界和物质世界。然而，视障人群，作为社会的一份子，生理缺陷成为了他们与网络的鸿沟。目前我们常用的电脑操作系统，都是图形化的界面。而视障人群恰恰由于视力的缺陷，无法看到计算机屏幕上显示的内容，似乎也就无法操作电脑，但这却无法阻挡他们对网络世界的... (继续阅读)
8个世界著名博客网站的Eyetracking研究
水宿鸟 对网站来说，最困难的（或许最重要的）指标之一就是准确获知你的用户在网上的行为。大多网站分析通过统计点击流数据及网站产生的其他各类数据，提供各种数据报表来监控网站的运营状态，为网站的优化和改进提供参考依据。但网站分析能提供的绝不仅有数据，其中眼球追踪（Eyetracking）是对网站分析的... (继续阅读)
