当社交与搜寻合而为一(Twitter)

–社交网站的搜寻野心（二）Twitter

看到这个标题，很多人应该会误以为我要说的是，Twitter要推出像Google、 Yahoo这样的网页关键字搜寻引擎。不是的。建造一个完整的网页搜寻引擎需要相当多的资源与技术能力配合，社交网站如果想推出网页搜寻引擎，会遇到太多经营方向与技术方面的困难，做出来的东西也不见得比现在的Google更好。所以短时间内不太可能看到社交网站做出一个网页搜寻引擎出来。

但是，社交网站他们有自己的利基存在。他们手上有Google所不知道的资讯。

这些资讯，就是”网路上的人到底是谁”：网友的个人资料、他讲过的每一句话、他的交友状况、他的朋友讲了什么…。这些资讯，如果加以统整，将能够产生出完全不同于现状的搜寻引擎。

比如说，你想问”我的朋友们，对玩具总动员3的整体评价如何？” 你把这问题丢到Google去，Google一定无法回答，但是Facebook、Twitter上却可能是查得出来的。因为，只有这些社交网站知道你朋友包括谁。

换句话说，社交网站能够做的，是一个”即时、社交、口碑搜寻引擎”。这一块是全球性的社交网站才有办法做到的事，而这…当然是Google还进不来的区域。

离这个目标最近的，是Twitter。

Twitter佈局搜寻已久

两年前，Twitter买下Summize这家搜寻引擎公司。Twitter开始有了自己的Tweet搜寻系统。一年前，推特正式推出即时搜寻功能，可以查询到全世界各地正在发生的讯息，引发一阵讨论风潮。

Twitter所发展的搜寻技术，是从整理自家内容开始的。在推特最初上线的时候，它不过只是忠实的纪录你讲过每一个”文字”而已。但是，如今推特已经针对上面的讯息，作更有组织的整理。

是的，Twitter整理讯息的方式，其概念正是我们这一系列所不断提到的：语意网（Semantic Web）。

我们看看Twitter这一年多来的多项举动：

Twitter推出”热门话题（trending topic）”功能，可以即时看到现在有哪些热门关键字与讨论。这显示Twitter针对文字内容进行关键字分析。
增加官方转推（RT）功能，更能追踪原始讯息，也能统计有多少人转推。
对推特内容进行更详尽的分析。没记错的话曾经在国外科技网志上（忘了是ReadWriteWeb的哪篇文章）看过，Twitter特别记录了每项讯息中包含哪些超连结、它的地理位置标籤，每篇讯息是回覆给谁的哪句话。
Twitter也说过，他们对于Tweet上的超连结内容会特别进行分析。（理由是防止钓鱼和诈骗连结）

这些举动证明了，Twitter正在努力使自己平台上的讯息更加组织、结构化。结构化之后，才能进行讯息分析。Twitter认为，资讯分析才是未来的网路价值所在。

但是，这些功夫都是苦功，有如鸭子划水般，一般用户平常是很难感觉到的（可能还因此造成多次系统当机而被骂？）。但是，这些苦功不是白工。 Twitter曾说过，他们未来的目标是成为个人语意分析的中心。而Twitter最近的一些举动，已经开始展现这些基本功的成果了。

Twitter搜寻的价值在哪里？

说到这，也许有人会怀疑：照你所说，Twitter这几年在语意网下了不少苦功。可是这些功夫对一个新兴公司，真的有用处吗？到头来，又能够带来多少实质的商业收益吗？

我的回答是：当然有用！

根据四月份Twitter Chirp公布的官方统计，Twitter每个月会收到一百九十亿次的搜寻请求－－这个数字一公布，可真让所有人吓了一跳：这个数字可比Yahoo!和 Bing两者加起来还多！换句话说，Twitter若被归类为搜寻引擎，它可是世界上第二大！（先让我们暂时忽略Facebook可能的搜寻量。）

这个结果让很多人傻眼：Twitter只能搜寻站上讯息，又不能搜寻整个网路，凭什么拥有这么高的搜寻量？

其实，Twitter的秘诀在于：它的搜寻不需要包山包海跟Google比，它只要把一件事情做对、做好就行了。

这件事叫做：告诉我现在大家在讨论什么、怎么讨论的。

Twitter的搜寻功能，正是这个问题的漂亮解答。

想知道全世界的人如何讨论世界盃？上Twitter搜寻就知道

在Twitter搜寻上线之前，其他各家的搜寻结果都是静态的。但是Twitter把”即时讯息”带进了网页世界里面。它不只是搜寻而已，它同时还带来一种”聚众讨论”感。想想看每逢运动赛事，乡民们就会聚集在PTT开个Live文，紧盯赛果和网友评论的那种快感。而Twitter的即时搜寻，也同样具有这种效果。

热门话题广告（Promoted Trending Topic）上线，挑战厂商的心脏强度！

Twitter提供的价值在于“告诉我现在大家在讨论什么、怎么讨论的”，而这极有商业潜力。

网路研究机构尼尔森公司(Nielsen)30日发布「亚太地区社交媒体趋势」的最新报告指出，脸书 (Facebook)、推特(Twitter)与部落格网站等社交媒体，已经成为影响消费者购物的强烈工具；尼尔森同时敦促商界接受这项趋势。…（中略）…

日本尼尔森线上董事长兼总裁布奇沃尔特(Charles Buchwalter)说：「社交媒体在决定购买商品上，有越来越大的影响力。」他在网路媒体记者会上表示：「大家都知道社交媒体很热门，全球各地的社交媒体正以难以预期的方式快速发展。」

根据尼尔森的研究结果，当消费者决定是否购买一项商品时，网路的商品评比是第三值得信赖的资讯，仅次于家人和友人的推荐。

－－摘录自中央社，消费者买不买脸书、推特影响大

两个礼拜前，Twitter开始试验，利用搜寻结果推销广告。但是Twitter玩的可不是关键字广告这一套。它玩的是”热门话题”，而且…厂商的心脏，真的要够强才能玩！

游戏规则是这样：Twitter主画面的右方，不是有个”热门话题”（trending topic）吗？点下去会出现该话题的搜寻结果。现在，Twitter允许厂商把广告关键字，也放在那一区，但加註个”promoted”字样（如下图，wc2010就是广告关键字）：

画面长这样。看起来很一般，但重点是点下去之后：

只有第一个结果保持为厂商标语，底下出现的是该关键字在twitter上的搜寻结果！

这是非常有趣的作法！一般广告连结点下去，都会连到厂商网站。但Twitter不是，它会连往该关键字的搜寻结果，而这结果，完全是无法用人为去操纵的！换句话说，厂商买的广告，是把自己的行销口碑，赤裸裸的摊开在大众面前。如果不相信自己的口碑够好，厂商要买这个广告，心脏还真要够强才行！

这个新广告系统上线才几个礼拜，效果出奇的好：

可口可乐选择在23日打「热门话题广告」，因为推特用户最多的国家美国和英国那天都踢世界杯分组赛最后一场。《金融时报》报导，可口可乐全球互动行销副总卡萝‧克鲁斯表示，他们的广告在当天24小时内有8600万人次观看，另外，网友点阅广告比率达6%，远高于一般网路广告的0.02%。可口可乐是世界杯贊助厂商之一，美国和英国都晋级16强。

－－摘录自联合新闻网：网路广告商：twitter我爱你

Twitter的这个新广告系统，可以想像会带领新一波的网路行销风骚，因为它极富创意的运作模式，把行销效果赤裸裸的摊开在世人眼前，正面鼓励厂商营造正面口碑。但是你可别忘了：

没有Twitter即时搜寻系统，这一切都不会发生。Twitter过去这几年下的苦功，现在才正要开始发挥成效。

展望未来：整合站外资讯

几天前，Twitter提出了推特註解（Twitter Annotation）的概念。每则推特，都可以加註更详尽的站外连结。譬如，我在推特上说：”我喜欢黑暗骑士”。这讯息可以加一个附註，连往烂番茄上” 黑暗骑士”这部电影的资讯。也就是说，每则讯息，未来将有更精准的机制，记录其内容的指涉对象。

这是Twitter首度宣布要整合站外的语意网资讯。整合之后，Twitter的搜寻引擎就可以这样玩：”请告诉我…有中国演员演出的英语电影相关讨论”、”我朋友喜欢的歌曲讨论”…